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Yelp是一个关于本地商业机构的用户评述汇总网站,诞生于2004年10月。用户在Yelp上给本地的各种店铺打分留评语,在论坛里讨论,也能通过Yelp在本地找到社交生活。(请参考弯曲评论文章2007年 . Web 2.0 . 排行榜 – (5)城市指南和评述(City Guides & Reviews)关于Yelp的一些背景)。
Yelp诞生在旧金山,几乎一出生,关于这座城市的酒吧评价就开始在Yelp上爆棚,而且流量开始自然增长。当然,创始人Jeremy Stoppelman和Russel Simmons也受到一些早期批评,比如有人指责他们付钱请人来留言。有些用户很生气,说付费的评估显然不纯洁。Yelp回应说这些人只是公司雇的"市场助理",以便在新的城市拓展Yelp业务时引导启动,而这些评价都是诚实的。
2006年是Yelp面临竞争的一年:Judy's Book在2005年11月得到了八百万风投;Intuit在2005年10月发布了Zipingo;idelab的Insider Pages也在2006年3月拿到了八百五十万首轮风投。看起来这对于初创公司很残酷。但是Yelp很顺利,2006年10月他们从Benchmark Capital拿到了一千万的二期融资,同年也被评为网络上最酷的50个站点之一。
2007年,很快的,竞争出现戏剧性的场面。Insider Pages于2007年2月解雇了三分之二的员工,很快卖给了CitySearch;2007年8月Intuit也对Zipingo说再见;2007年10月Judy's Book也关门了。Yelp成了唯一的幸存者!
2007年8月,Yelp开放了API,大获成功,当月在美国就得到一百四十万用户访问和六百万页面访问。一直以来Yelp增长就很迅速,现在他们每月在美国已经有一千五百万用户访问,今年3月已经超过了竞争对手CitySearch。Yelp目前已经总共筹到三千一百万资金,主流媒体也都对其大加赞赏。几乎所有的主流媒体都劝告商铺业主们注意Yelp,因此商铺劝说他们的客户留下正面的评价——于是这些客户成为了Yelp的用户,也可能在Yelp上评价其他的商铺。于是一个价值无限而稳固的循环就建立了。
你何时能说一个公司"成功"了?嗯,也许开始有人憎恨你们的时候,就是成功的时候。Yelp已经出现了这样的仇恨者。有一些网站,比如Yelp-Sucks和IHateYelp已经出现了,基本风格都是一个狂怒的店铺业主,其店铺"被Yelp过"(即被Yelp用户评价过)。这些业主企图通过Yelp来宣传自己,却被Yelp的规则弄得很沮丧,于是开始大声的抱怨Yelp。
对于Yelp而言,好消息是,当商业机构开始害怕你的时候,那只是因为他们意识到你有多大的能量了。比如,Paypal和Ebay就是这样的两个能量巨人,也是互联网上被骂得最多和最盈利的公司中的两家。
业主憎恨Yelp的主要理由是负面评价,以及如何消除这些负面评价。业主也抱怨他们无法用自己的帐户来被别的商家(竞争对手)留评价。Yelp的首席执行官最近对《纽约时报》说,"我们把社区放在第一位,消费者第二位,而店铺是第三位的"。他们的目标显然是让商业需要Yelp,但不要在分歧时企望多少帮助。抱怨吧,你只是在证明不是Yelp需要你,而是你更需要Yelp——至少Yelp是这么想的。
Yelp小资料:
网站:www.yelp.com
地点:美国加州旧金山
成立:2004年1月
融资:3100万美元
创始人:Paypal的两位前员工Jeremy Stoppelman(CEO)和Russel Simmons(CTO)
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